Entretien avec Béatrice Ogée, Directrice Commerciale et Marketing Group FM Logistic

À une époque où la dynamique du e-commerce évolue rapidement, la compréhension et la mise en œuvre d’une stratégie logistique omnicanale efficace deviennent cruciales. Béatrice Ogée, Directrice commerciale et marketing du groupe FM Logistic, explique comment une approche omnicanale sophistiquée peut répondre aux demandes complexes des consommateurs modernes et rationaliser les opérations logistiques.

L’impact de la pandémie de Covid-19 a été un accélérateur pour l’e-commerce, d’où l’adoption de supply chains omnicanales. Aujourd’hui, la plupart de nos clients ont adopté une stratégie omnicanale dans le secteur du retail, mais la situation est encore nuancée dans l’industrie des biens de grande consommation, car certaines entreprises considèrent l’e-commerce comme un canal de distribution complémentaire qu’elles pourraient développer et exploiter directement.

Avant de proposer une solution omnicanale, nous commençons toujours par échanger avec nos clients pour identifier leurs besoins spécifiques et comprendre leurs défis futurs. Cette étape nous permet de concevoir des solutions sur mesure en étroite collaboration avec nos clients.

Il est important de noter que les stratégies logistiques varient d’un client à l’autre. Certains optent pour des entrepôts omnicanaux consolidés où convergent les différents canaux de distribution ; d’autres conservent des entrepôts et des opérations logistiques distinctes pour chaque canal de distribution (B2B et e-commerce).

Notre objectif est de créer des hubs dans des lieux stratégiques afin de développer des sites omnicanaux multi-clients permettant des solutions de mutualisation pour le transport. Nous sommes en mesure de fournir une solution entièrement intégrée, depuis l’identification des terrains pour la construction d’entrepôts, en passant par l’exploitation d’opérations logistiques omnicanales et multi-marques ou multi-clients et, enfin, la livraison au client final grâce à la mutualisation des moyens de transport. Nos clients ont tout à gagner d’un entrepôt unique multicanal et multi-client : évolutivité, optimisation des ressources et du transport, centres d’emballage partagés, etc.

La mise en place d’un centre omnicanal et multi-clients est un processus de longue haleine qui nécessite plusieurs années de préparation. Cela suppose certes un budget important, mais il s’agit d’un investissement pour l’avenir. Nos clients doivent avoir une vision à long terme (sur six à dix ans) pour réaliser pleinement le potentiel de transformation de ce modèle logistique révolutionnaire.

Nous voulons nous positionner comme un acteur clé dans l’évolution des opérations de la supply chain de nos clients, en défendant une approche d’entreposage partagée et multi-clients qui permet de gagner en efficacité, de réaliser des économies et de disposer de capacités logistiques prêtes pour l’avenir.

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