Omnicanal | Gestion des activités d’un retailer

Un des leaders de la grande distribution des produits pour animaux

#Omnicanal
#Livraison du dernier kilomètre
#Stockage
#Manutention

Le client

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Notre client

Un des leaders de la grande distribution animalière en France, notre client compte près de 350 magasins à travers le pays.

Il opère sur différents canaux de distribution grâce à ses 3 formats de magasins et à son site e-commerce.

Contexte

La logistique et les expéditions européennes B2B et B2C de notre client étaient opérées depuis l’Allemagne. La croissance du marché français était très forte et cet acteur de la grande distribution était à la recherche d’amélioration de la promesse client.

Sa volonté ? Créer un nouveau site en France regroupant toutes les activités (B2B/B2C/Reverse).

Les produits concernés ? Nourriture, soins et accessoires pour les animaux de compagnie.

Nos solutions pour répondre aux besoins

#Omnicanal
#Manutention
#Stockage
#Livraison du dernier kilomètre

Démarrage des activités sur un site multi-clients de 57 000m²
Automatisation des emballages d’expéditions
Chargement en vrac des navettes transporteurs livraison à domicile (LAD) et points relais
Chargement palettisé et mutualisé pour les livraisons magasin
Cellule de pilotage des flux sur site
Deux stocks distincts B2B et B2C mais une réception mutualisée

Découvrez toutes nos solutions

Les bénéfices client :

Amélioration du délai d’approvisionnement des magasins et des délais de livraison au client final
J+1 pour toutes les commandes passées avant 12H (B2B)
Réactivité renforcée pour la gestion des litiges avec la cellule de pilotage et les transporteurs
Accélération du délai de traitement des retours client pour garantir un remboursement / réponse

Chiffres clés

2

Canaux de distribution pour les mêmes gammes de produits
2600

Références pour le B2B
9900

Références en e-commerce
665 k

Commandes e-commerce / an

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