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Comment assurer une logistique agile à Noël sans mettre le Père Noël à genoux

À l’approche des fêtes de fin d’année, les foyers du monde entier se préparent à vivre l’une des périodes les plus excitantes de l’année.

Le 21 décembre 2023

Pourtant, derrière ce moment de fête, une logistique complexe entre en jeu pour assurer le bon déroulement des vacances. Êtes-vous prêt pour une période de Noël réussie en 2023 ?

À Noël, la consommation explose. Les gens achètent des cadeaux pour leurs amis et leur famille, mais aussi de la nourriture pour les repas de fête. Selon Kantar, les consommateurs achètent en moyenne 10 % d’articles en plus que pendant un mois typique. Si les consommateurs devraient adopter une approche prudente dans leurs dépenses cette année, principalement préoccupés par l’inflation et la situation géopolitique complexe, la plupart d’entre eux tentent de préserver la magie de la saison. Cette année, les consommateurs français prévoient de dépenser en moyenne 549 euros pour Noël, un budget inférieur de 19 % à celui de 2022, mais stable sur les sept dernières années (CSA). Mais surtout, ils envisagent d’acheter le même nombre de cadeaux (7 cadeaux, stable depuis 2019.). Et sans surprise, les achats en ligne devraient rester importants.

Quels sont les défis de la logistique de Noël ?

L’un des principaux défis de la logistique de Noël est l’augmentation significative de la demande, tant en ligne qu’en magasin, qui exerce une pression immense sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Comme de nombreux consommateurs attendent encore le dernier moment pour acheter leurs cadeaux, les commandes de dernière minute doivent être traitées, emballées et expédiées dans des délais très courts. Plus de travailleurs et d’espace de chargement sont nécessaires pour gérer les volumes supplémentaires de marchandises pendant cette période de pointe. Cependant, il existe une pénurie de main-d’œuvre dans les secteurs du transport et de la logistique. Par exemple, l’Allemagne manque de 80 000 à 100 000 chauffeurs routiers (source : Metro Logistics). Des commandes croissantes signifient également plus de retours, en particulier pour les commandes en ligne, ce qui oblige les acteurs de la logistique à allouer de l’espace et du personnel supplémentaires pour gérer cette logistique inverse.

Comment réussir la logistique de Noël ?

Quoi qu’il arrive pendant la période de Noël, une chose est claire : les entreprises doivent se préparer à l’avance et s’assurer que l’infrastructure, la technologie et le personnel requis sont en place. Voici quelques conseils utiles pour réussir pendant cette période mouvementée :

Prévisions et planification avancées – En analysant les données historiques et les tendances du marché, les entreprises peuvent anticiper la demande de produits spécifiques, ce qui leur permet d’ajuster les niveaux de stocks, les calendriers de production et les plans de distribution en conséquence. Grâce à une planification précoce, ils peuvent minimiser le risque de rupture de stock et garantir une allocation optimale des ressources. En un mot : soyez efficace.

Expansion de la capacité de l’entrepôt – Les entreprises peuvent s’adapter à l’augmentation des niveaux de stocks et à la main-d’œuvre saisonnière avec une plus grande capacité de stockage. Cela permet d’éviter les ruptures de stock, de garantir la disponibilité des produits et d’offrir la flexibilité nécessaire pour gérer les fluctuations des hautes saisons.

Optimisation de la livraison du dernier kilomètre – À Noël, les attentes des clients en matière de livraisons rapides et fiables sont exceptionnellement élevées. Pour garantir une livraison avant Noël, les entreprises doivent être suffisamment préparées à l’avance, avec les bons prestataires de services pour garantir la livraison des colis dans les délais.

Tirer parti de la technologie – Avec la bonne technologie, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et limiter le risque d’erreurs, un facteur critique pendant les périodes de pointe comme Noël. Pour rationaliser les processus et minimiser le risque d’erreurs, les entreprises peuvent utiliser des systèmes de gestion des commandes, des systèmes automatisés de tri et de préparation de commandes, des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS), des outils de prévision de la demande et des logiciels d’optimisation des itinéraires.

Mettre en œuvre une chaîne d’approvisionnement omnicanale : tout au long de la période de Noël, les commandes proviennent de plusieurs canaux de vente, en ligne et en lieux physiques. Les entreprises dotées d’une chaîne d’approvisionnement omnicanale rationalisée peuvent offrir un service logistique compétitif. Ils bénéficieront d’une meilleure gestion des stocks, d’une flexibilité accrue dans l’exécution des commandes, d’une efficacité opérationnelle améliorée ainsi que d’une meilleure expérience client.

Adopter des pratiques durables – À mesure que les préoccupations environnementales augmentent, l’intégration de pratiques durables dans la logistique de Noël devient de plus en plus importante. Les entreprises peuvent explorer des options de packaging respectueux de l’environnement, optimiser les itinéraires de transport pour réduire les émissions et adopter des technologies économes en énergie. Cependant, la nécessité d’accélérer les délais de livraison pour les retardataires ne permet pas toujours de répondre à cette attente.

La période de Noël est une période critique pour les entreprises. En travaillant en étroite collaboration avec votre partenaire logistique, vous pouvez relever plus efficacement les défis de cette haute saison et vous assurer que tous les cadeaux arrivent à temps sous le sapin de Noël !

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