Omnicanal

Notre concept “One Roof” (un seul toit) permet de massifier et d’optimiser vos flux, quels que soient vos canaux de vente. Un site omnicanal unique pour l’exécution des commandes vous apporte une gestion plus souple des pics de vente et de la saisonnalité, une réduction des coûts et des risques liés au transport et une atténuation de l’impact environnemental de vos activités. 

Regrouper toutes les étapes de votre process sous un seul et même toit vous offre : 

• Un seul point d’entrée et de sortie pour vos flux brick and mortar et e-commerce
• Une grande capacité de stockage flexible et dynamique : mise-à-jour des stocks en temps réel, marchandises disponibles pour tous les canaux, méthodes de stockage optimales
• Des process adaptés à vos typologies de commandes : ramasse globale, pick & pack, packing premium, consolidation des commandes, …
• Des innovations technologiques pour les préparations de commande : les AGV (véhicules autoguidés), les AMR (robots mobiles autonomes), les systèmes de préparation pick and put-to-light, goods-to-person, les cobots…

L’offre de services à valeur ajoutée : packaging siglé, personnalisation de produits (étiquette personnalisée, gravure, …), paquets cadeaux, cartes et messages personnalisés, gestion des retours et remise en état des produits.

Pour parfaire notre offre omnicanale, nous vous accompagnons sur vos activités e-commerce :

Logistique mutualisée :

• équipes, équipements et consommables mutualisés au sein d’un pôle multi-clients
• coûts réduits
• démarrage rapide
• investissements partagés

Logistique dédiée :

• équipes, équipements et consommables dédiés au sein d’un site multi-clients
• montée progressive de la capacité
• maîtrise des investissements

Logistique mécanisée :

• équipes dédiées au sein d’un site multi-clients
• équipements mécanisés (picking, packing, tri et consolidation)
• augmentation de la capacité de production

Avoir un partenaire qui vous accompagne dans tous vos projets c’est la garantie de proposer à vos clients une expérience consommateur optimale :

• bundle et constitution de kits
• personnalisation des produits : gravure, embossement, étiquette, traçabilité
• personnalisation des packagings : cartes et emballages personnalisées, expériences sensorielles, …

A l’instar des modes de consommation, les canaux de distribution se développent (click & collect, point relais, drive, livraison à domicile, lockers, corners, …).

Pour vous soutenir dans ces nouveaux enjeux, nous répondons à vos besoins en terme de livraison.

FM Logistic vous accompagne dans votre stratégie omnicanale et vous propose une offre adaptée à vos besoins :

• Pilotage des flux transport qui vous permet une connexion à un large panel de solutions (drive, domicile, express, point de retrait en france et à l’international)
• Exécution des livraisons : quelle que soit la taille de vos colis ou sous contraintes multi-températures

Conscients des nouvelles attentes des consommateurs, des contraintes environnementales et des exigences des villes, nous vous proposons un large éventail de solutions urbaines pour effectuer vos livraisons du dernier kilomètre : centres de distribution, hubs urbains, corners, lockers, …

Nous vous mettons à disposition un portail web personnalisé afin :

• de suivre vos envois (track & trace, POD)
• de gérer les aléas transport
• de visualiser les kpis et reporting d‘activité

La satisfaction des clients peut conduire à une augmentation des avis positifs et favoriser la croissance des ventes. 

Pour vous accompagner en ce sens, nous mettons à votre disposition une équipe chargée :

• du traitement de vos litiges
• de la prise en charge des éventuelles réclamations et demandes de renseignements 
• de la gestion de vos bases de données

Parce que la gestion de vos retours est aussi une extension de l’expérience consommateurs qui engage votre notoriété, nous y accordons une attention particulière :

• gestion des retours et tri
• remise en état des produits
• entrée en stock